“El turismo de lujo es el segmento que busca suplir los sueños”


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Luxury Manager del Espacio Luxury del FESTURIS Gramado – Feria Internacional de Turismo, Marcelo Zingalli habla sobre las tendencias del Turismo de Lujo y sobre la tercera edición del exclusivo y conceptual Espacio Luxury, que ocurre de 08 a 11 de noviembre, en Gramado/RS.

 

Grandes marcas y destinos ya han confirmado presencia en el Espacio Luxury en este año: Mercatur, RCD Hotels, Kangaroo Tours, Saint Martin, Turks & Caicos, Viagens e Cia, Aruba, Argentina, Emirates, Preferred Hotels, Bruxelas, Ritta Hoppner, Saint Andrews, Los cabos, Casa da Montanha, Santa Monica, Palm Beaches, Paradise Coast, One & Only Resorts e Benchmark Resorts, Hello Brazil, Unique Garden, Campos do Jordão, Seychelles, Noruega, entre otros.

 

¿En su opinión, cual el concepto por tras del Turismo de Lujo?

Marcelo Zingalli – El Turismo de Lujo es toda la actividad que busca suplir las necesidades de sueño. Practicado por una pequeña y sofisticada parte de la población que dispone de recursos para concretizar estos deseos de una forma personalizada. ¡El concepto está en el placer de vivenciar experiencias únicas y exclusivas! Sea haciendo un buceo en una isla paradisiaca, hospedado en un volcán adormecido o acampando en un ambiente salvaje. El lujo está en momentos singulares y surreales, ni siempre el precio alto es un factor predominante.

 

¿Lo que debe ofrecer el profesional que trabaja con el mercado de lujo?

Marcelo Zingalli – Este segmento trabaja con un público distinto, exigente y con el foque en el viaje como experiencia singular, destacó como principales tendencias los factores:

-       Atendimiento personalizado: El atendimiento es esencial en este segmento, cualquier acción que va tornar la experiencia diferente, será un punto positivo. Nada mejor que sorprender desde el atendimiento, sea en la ambientación, en el servicio de concierge o hasta mismo en una investigación del perfil del viajero. La experiencia de lujo no depende solamente del destino, pero también de cómo el viajero es acogido.

-       Experiencias inesperadas – Sea una ruta por el desierto del Saara, un período de reflexión en Alasca, o caminar por el labirinto verde en la Floresta Amazónica, el viajero del segmento lujo busca el raro y exclusivo. Ya les comenté que ni siempre el precio está ligado a la experiencia de lujo. La prueba es la creciente práctica de glamping, que es la combinación de glamour y camping, o sea, viajeros que buscan rutas para acampar con lujo.

-       Realización del deseo – La posibilidad de tener un sueño realizado tiene se tornado una tendencia en el mercado de lujo. En un hotel en Estados Unidos, por ejemplo, un hospede puede vivir una experiencia de ser una estrella de rock, recibe clases de guitarra de un artista local y puede hacer también parte del show. ¡En Gramado es posible alquilar un coche de lujo para pasear por la ciudad! Rutas y emprendimientos que ofrecen este tipo de realización al consumidor de lujo, tendrán cada vez más espacio en el mercado.

¿Cómo se tornó Luxury Manager del Espacio Luxury FESTURIS?

Marcelo Zingalli – Recibí la visita de la CEO de Rossi & Zorzanello, Marta Rossi, en mi oficina, donde ella me comentó de la idea de lanzar un espacio direccionado al mercado de lujo. Inmediatamente la idea me pareció óptima por el fato del Turismo de Lujo estar creciendo y era necesario tener un área para este segmento en el FESTURIS Gramado. Marta me invitó para entonces, gestionar este espacio, quedé muy contento con esta invitación y acepté, sabiendo que sería un grande desafío. Afortunadamente dio muy cierto. Hoy el Espacio Luxury está consolidado en el trade nacional e internacional.

 

¿Cuáles las principales características del Espacio Luxury?

Marcelo Zingalli – La principal característica del Espacio Luxury es el formato como escenario de negocios, poniendo Buyers & suppliers, frente a frente en citas de negocios ya agendadas. Identificación y selección de marcas, destinos y Buyers que realmente trabajan con mercado de lujo, la sofisticación del espacio con lounges, mesas de atendimiento, un contemporáneo Bistrô Bar y un Garden Reception. Participación en actividades paralelas de la Feria como, el Pic nic en el Hotel Rita Höppner, un brunch en el Hotel Casa da Montanha, entre otros. Además de servicio de concierge y Wi-Fi.

 

¿Cuáles las novedades para la tercera edición del Espacio Luxury?

Marcelo Zingalli – El Espacio permanecerá en la misma localización, o sea, en el corazón de la feria con los mismos 360m², pero hicimos un espacio Garden en frente, donde pondremos más cuatro expositores, además de un lounge exclusivo y un bar sofisticado. El Espacio Luxury de este año debe tener aproximadamente 35 expositores.

 

¿En su opinión, cuál la importancia de la creación de un área específica para este segmento dentro del FESTURIS Gramado?

Marcelo Zingalli – El Espacio Luxury en FESTURIS Gramado es muy importante para el escenario nacional e internacional. Días después día el turismo de lujo se destaca en relación al turismo tradicional, en una creciente que gana espacio en el mercado del turismo. Entonces, tener un área específica para este segmento pone el FESTURIS en el nivel de las grandes ferias mundiales.


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07/08/18




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